统一接待台
把不同客户端的会话、待处理消息和人工确认放在同一个辅助界面。
慧商 AI · 私域系统
把私域咨询，
接住再推进
微信、企业微信、抖音私信与群聊集中辅助接待。默认先读取和生成建议，正式发送前经过白名单、频控、关键词和人工确认，把效率与风险一起管住。
微信企业微信抖音私信抖音群人工确认
私域安全线白名单 · 频控 · 干跑 · 人工确认
多入口桌面客户端辅助
可干跑先读后发
有白名单联系人范围控制
可接管人工随时介入
PRIVATE-DOMAIN WORKFLOW
不追求“机器人乱发”，先做到每条消息可控
私域平台对自动化限制和风控更敏感。慧商优先使用官方能力，兼容本地桌面流程时默认试运行，正式发送保留白名单和频率限制。
AI 建议回复
结合知识、历史与店铺口径生成草稿，由客服确认后再进入正式发送。
风险护栏
联系人白名单、每轮上限、每小时上限、业务词和转人工词共同约束。
HUMAN-IN-THE-LOOP
AI 先整理，顾问做决定
把高频答疑、客户摘要和下一步建议交给 AI，把价格例外、合同、投诉、退款与关键关系继续交给顾问。
- 试运行只读取并生成预览，不直接发送。
- 正式运行前选择渠道、联系人和频控参数。
- 退款、合同、投诉、优惠和法律问题自动转人工。
- 不同渠道独立运行状态、数据目录和日志。
1
选择渠道微信、企微、抖音私信或群聊
2
读取问题读取会话并生成建议回复
3
人工确认确认后才能进入正式发送
4
复盘沉淀日志、纠错和知识继续更新
SCENARIOS
不同私域场景，都要先有边界
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教培咨询
课程、年级、试听意向和预算由顾问确认，不对效果作保证。
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家装家居
户型、预算和开工节点整理成摘要，复杂方案进入人工报价。
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本地门店
营业时间、地址、预约和活动规则由固定知识回答。
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品牌私域
品牌人设、禁说和多顾问协同统一口径，关键节点转人工。