电商客服 PC 版
多店铺登录、AI 接待、商品学习、意图问法、禁用词和数据看板。
- 获取云端开通的测试手机号
- 安装客户端并输入激活码
- 登录店铺并检查在线状态
Windows 10/1164 位版本 1.1.18本地数据
下载 Windows 安装包慧商 AI · 官方下载中心
下载 慧商客服 PC 版
选择产品模块，获取 Windows 安装支持。当前版本 1.1.18，客户数据保存在本机用户目录，不写入程序安装目录。
Windows 10 / 11版本 1.1.18数据本机保存云端账号授权
DOWNLOAD PRODUCTS
一套客户端，覆盖三条接待线
当前安装包内含电商客服与私域协同能力；售后相关能力以产品实际开通和平台授权范围为准。
售后管理模块
售后风险识别、多店上下文、人工接管和标准口径沉淀。
- 先确认店铺平台与授权
- 配置风险词和转人工规则
- 用真实问题验证接管链路
多店预警人工接管规则沉淀订单上下文
私域协同模块
微信、企业微信、抖音私信和群聊的本地辅助接待与人工确认。
- 选择要接入的私域渠道
- 先做试运行与白名单
- 确认边界后逐步开放发送
试运行白名单频控人工确认
正在读取云端发布信息；如果没有正式下载地址，请联系已对接的慧商客服获取当前版本安装包与校验值。
INSTALL PATH
安装完成后先做这四件事
激活账号
使用云端后台开通的手机号和一次性激活码完成设备绑定。
扫码登录店铺
通过平台官方二维码完成授权，确认在线状态。
配置知识和规则
学习商品、设置意图、禁用词与转人工边界。
测试后再正式运行
先用测试消息和人工接管验证真实链路。
DOWNLOAD FAQ
下载与安装常见问题
正在读取云端发布信息；如果没有正式下载地址，请通过已对接的慧商客服获取当前稳定版安装包和对应 SHA256 校验值。
需要先登录客服账号，再通过店铺登录中心扫描对应平台官方二维码。未登录或登录失效时，系统会显示真实离线状态。
不会。客户数据、日志和历史缓存保存在本机用户目录；安装器只更新程序文件。
当前安装包尚未完成公司代码签名，Windows 可能显示未知发布者。请先核对安装包 SHA256 和来源，再正式部署。